造園・外構工事Web受付と現場写真・工程の共有
- 対象業務
- 見積・予約の受付、問い合わせ対応、現場写真・工程の共有。
- 取り組み
- Webから見積・予約を受け付け、問い合わせに対応する窓口を整えてきました。現場の写真・工程を共有し、受付で聞いた依頼内容と現場の状況をつなぐ運用に取り組んでいます。
この経験が活きるサービス
自社グループでの実践
自社の事業で、集客と業務のデジタル化を実際に運用してきました。その経験を、お客様のシステム開発から調査・集客・日々の業務運用までの支援に活かします。
金物のEC販売「かなもの屋」ネットでの販売と受注から出荷までの運用
- 対象業務
- Amazonでの販売と、受注から出荷までの業務。
- 取り組み
- 2014年からAmazonに出店し、ネットで商品を販売する窓口を運用しています。受注から出荷までを自社の業務としてつなぎ、注文に応じて商品を届ける運用手順を整えてきました。
この経験が活きるサービス
宿泊・研修施設「淡路Reベース369」専用サイトでの集客・予約受付と受け入れ準備
- 対象業務
- 専用サイトでの施設案内・予約受付と、宿泊・研修施設の運営。
- 取り組み
- 2021年に開設した廃校活用の研修・宿泊施設で、専用サイトを通じた集客と予約受付を運用しています。施設の案内から予約を受け付け、団体の受け入れ準備につなげる流れを整えてきました。
この経験が活きるサービス
保育園運営保護者への連絡と園の情報発信の運用
- 対象業務
- 保育園の運営、保護者への連絡、園の情報発信。
- 取り組み
- 2019年・2022年に開園した企業主導型の須磨ゆめ保育園・須磨ゆめ親子保育園で、保護者への連絡と情報発信を運用しています。日々の保育と並行して必要な情報を届けるため、園からのお知らせを扱う業務を整えてきました。
この経験が活きるサービス
担当プロデューサー 菅家貴明の前職・独立後の実績
菅家が担当してきたプロジェクトの領域と役割をご紹介します。事業の企画・設計から制作・運用、関係者との調整まで、各案件で担った範囲をまとめています。
医療的ケア児支援プラットフォームの企画
- 対象
- 医療的ケア児とその家族を支える、医療・福祉・行政・地域の関係者。
- 課題
- 必要な支援情報と関係者をつなぎ、継続して運営できる情報プラットフォームを企画すること。
- 担当範囲
- プラットフォームの企画・設計を主導。利用者の体験と画面の設計（UI/UX）、情報設計、運営モデル、収益化の設計まで一貫して担当しました。
- 成果物または到達点
- 利用者に届ける情報と使い方、運営・収益の仕組みを含むプラットフォームの構想・事業設計。
放課後等デイサービスの立ち上げ支援
- 対象
- 障害のある子どもを支える放課後等デイサービス事業。
- 課題
- 新規開設に向け、事業計画、利用者への情報発信、採用、運営体制を一体で整えること。
- 担当範囲
- 事業計画の策定、ブランド設計、Web制作、採用設計、運営体制の構築まで担当。立ち上げから運営にも携わりました。
- 成果物または到達点
- 事業計画、ブランド・Webの整備、採用設計、運営体制の構築を通じた事業の立ち上げ・運営。
マーケティング・ブランディング支援
- 対象
- 中小企業の商品・サービスと、その営業・集客活動。
- 課題
- 自社の価値を伝えるブランドと、Web・営業資料・広告を連動させたマーケティングを整えること。
- 担当範囲
- ブランド構築、Web戦略の立案、営業資料の改善、広告運用支援、新規事業の企画を担当しました。
- 成果物または到達点
- ブランド・Web戦略、営業資料の改善と広告運用の支援。商品・サービスを届けるための施策づくり。
多機関連携プロジェクトの推進
- 主な支援領域と担当業務
- 自治体・医療機関・福祉事業者が関わるプロジェクトで、企画・推進と関係者間の調整を担当しました。
地域課題をテーマとした新規事業の企画
- 主な支援領域と担当業務
- 地域課題をテーマとする新規事業の企画・プロデュースを担当しました。
AI活用による業務改善支援
- 対象
- 日常業務の改善や、新規サービスの開発に取り組む中小企業。
- 課題
- 現場の業務を整理し、AIを業務改善や新たなサービスに活かす方法を具体化すること。
- 担当範囲
- 現場の業務フロー整理から、AIを活用した改善の設計・導入支援までを担当。新規サービス開発の支援にも携わりました。
- 成果物または到達点
- 業務フローの整理、AI活用に向けた改善設計・導入支援と、新規サービス開発の支援。
活用例
現場活動報告アプリ
訪問先、作業内容、写真を現場で記録し、管理画面で確認・承認する活用例です。地図での活動確認とPDF報告書の作成にも対応する構成です。
点検・保守記録
点検項目、写真、対応履歴を設備ごとに管理する活用例です。過去の記録を次回の点検や担当者への引継ぎに利用できます。
顧客向け予約
顧客が空き状況を確認して申し込み、担当者が予約と顧客情報を管理する活用例です。受付から予約確認までの情報をまとめて管理できます。
AIによる問い合わせ対応
よくある質問やマニュアルをもとに一次回答を作成する活用例です。担当者の判断が必要な問い合わせを引き継ぐ手順も整備します。